Validación de constructos o instrumentos para la investigación de campo en entornos virtuales bajo el enfoque de estudio de casos en la co creación de valor

RESUMEN 

El presente artículo describe la aplicación de un método de validación de herramientas de investigación de campo, denominada panel de especialistas o juicio de expertos. Tiene por objetivo relatar sus desafíos, exigencias técnicas y ventajas de este proceso ilustrado con la validación de cuatro herramientas de investigación de campo (entrevistas semi estructuradas) para aplicarse a cuatro casos o informantes clave (dos agentes internos y dos agentes externos) en la co-creación de valor para las empresas. Desglosa la metodología empleada y los resultados donde sobresalen, entre otros, la posibilidad de eliminar puntos ciegos de los investigadores, brechas lingüísticas y errores que dificultad la construcción de interrogantes en la aplicación de entrevistas semi estructuradas en entornos virtuales dentro del enfoque interpretativo. Entre sus conclusiones se destaca la ventaja de distinguir sesgos, redundancias, extensión excesiva en preguntas, dificultad técnica o falta de claridad en ciertas formulaciones, todo ello eleva los valores de validez y confiabilidad, los hallazgos muestran que el uso de este método de validación facilita la organización de la información en ítems por dimensiones, así como el registro de la opinión de los expertos por las categorías de claridad, coherencia, relevancia y suficiencia.

Palabras clave: validación con panel de especialistas o juicio de expertos; enfoque interpretativo de estudio de casos; co-creación de valor.