El Perú tiene un lugar único en la geografía turística del mundo. Su extraordinaria megabiodiversidad –considerada por organismos internacionales como el Centro Mundial de Monitoreo de la Conservación del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente, PNUMA– se mezcla con uno de los patrimonios arqueológicos más ricos del hemisferio occidental, dando origen a un conjunto de atractivos cuya proyección mundial todavía no ha tocado fondo. No obstante, la realización completa de ese potencial en los tiempos modernos requiere mucho más que infraestructura convencional y campañas publicitarias tradicionales, y eso implica una transformación radical, integral y urgente de cómo las agencias de viajes, operadores locales e instituciones públicas piensan, gestionan y comercializan la experiencia turística.

Este libro fue originado en la convergencia entre dos tendencias que están reconfigurando al mismo tiempo tanto la economía peruana como el orden mundial del turismo. Por una parte, la aparición de tecnologías disruptivas -inteligencia artificial (IA), macrodatos (big data), Internet de las Cosas (IoT), realidad aumentada y plataformas de comercio electrónico omnicanal- que están redescribiendo cada segmento de la cadena de valor del viaje. A la vez, la demanda increscent por parte de los viajeros actuales, particularmente los pertenecientes a las generaciones millennial y Z, de consumir experiencias que se alineen con sus valores éticos: el respeto por el medio ambiente, la conexión auténtica con las comunidades locales y la transparencia en la huella de carbono de cada itinerario.