RESUMEN:
El presente trabajo pretende presentar el estado actual del transporte urbano y establecer algunas perspectivas de mejora, basado en un estudio de caso de la ruta 2A, dicha ruta de transporte es una de las más extensas en cuanto a su recorrido y una de las que más problemas presenta. De acuerdo con la teoría general de los sistemas, para poder atender una situación en los mismos es importante conocer cómo es que el sistema se desempeña, antes de intentar realizar cambios o ejercer influencia en los elementos que lo componen y/o en las relaciones entre éstos. Durante su existencia el transporte urbano en Saltillo se ha considerado como deficiente e insuficiente y las soluciones que se han implantado por lo general han sido momentáneas y en ocasiones se convierten en un problema más. Para entender las relaciones y los factores que se consideran más influyentes se realizaron encuestas (con escala de Likert) a tres de los 4 actores principales; los usuarios, los conductores (choferes) y a los concesionarios, quedando pendiente encuestar a las entidades de gobierno. Entre los principales hallazgos se tienen, condiciones laborales desfavorables, unidades inadecuadas, frecuencia muy variable, falta de mantenimiento, planeación inadecuada y ausencia de una entidad sancionadora.
Palabras clave: Transporte urbano; ODS 11.2; cambo climático; ciudades sostenibles