Metodología para la identificación de problemáticas operativas en el área de mantenimiento de una pequeña empresa textil.

RESUMEN

La operación de una pequeña empresa textil dedicada a la fabricación de calcetas y medias presenta diversas problemáticas operativas, particularmente en el área de mantenimiento, las cuales impactan en la continuidad del proceso productivo. En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo describir la metodología empleada para la recolección y análisis de información orientada a la identificación de problemas operativos dentro de la empresa objeto de estudio.

La investigación se desarrolló mediante un estudio de caso con enfoque mixto, bajo un diseño no experimental y de tipo descriptivo. Para la recolección de datos se utilizaron técnicas como la observación directa en el área de producción, entrevistas semiestructuradas al personal operativo y de mantenimiento, así como la revisión documental de los registros disponibles relacionados con fallas, tiempos muertos y actividades de mantenimiento. Adicionalmente, se recopilaron datos operativos sobre la frecuencia de fallas y los tiempos de reparación de los equipos.

Los resultados obtenidos evidenciaron una predominancia del mantenimiento correctivo, una limitada planificación preventiva y deficiencias en la estandarización de los registros. El análisis de la información mediante herramientas como el diagrama de Pareto y el diagrama de Ishikawa permitió identificar las fallas más recurrentes, sus causas raíz y los problemas más críticos en el área de mantenimiento de la empresa.

En conclusión, la metodología aplicada permitió reconocer de manera clara las áreas específicas donde es necesario intervenir y corregir, constituyéndose como una base sólida para el planteamiento de acciones de mejora orientadas a optimizar la gestión del mantenimiento y el desempeño operativo de la empresa estudiada.

Palabras clave: Metodología de diagnóstico, mantenimiento, estudio de caso, análisis de fallas, pequeña empresa textil.