El marketing ha evolucionado con el tiempo en función a los cambios del mercado, del consumidor y la competencia, actualmente nos encontramos en un mundo digitalizado, donde las funciones de diversos tipos se realizan mediante una plataforma tecnológica.
La aplicación de las estrategias de marketing a través de herramientas digitales ha dado la aparición del marketing digital o marketing 4.0 que tiene como principal beneficio llegar a más consumidores, sin horarios y de manera más práctica.
Entre las herramientas utilizadas hemos mencionado el e-mail marketing que consiste en el envío de cartas a los clientes a través de su cuenta de correo, permitiendo tener la información a su disposición el tiempo que desee.
También hemos mencionado las redes sociales, muy utilizadas y preferidas por todo tipo de segmentos del mercado, cada una con sus ventajas para subir fotos, videos, comentarios, etc. que permite a las empresas tener una relación de comunicación más fluida con sus clientes y conocer los cambios de ideas, preferencias, que ellos mencionan.

Flor Angélica Lavanda Reyes.

Doctora en Administración de Empresas por la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Lima-Perú. Tiene un Máster en Gerencia Pública por EUCIM Business School, Madrid-España, y una Maestría en Investigación y Docencia Universitaria por la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Lima-Perú. Estudió Administración de Empresas en la Universidad Ricardo Palma – Lima, Perú y realizó la Especialidad en Marketing en la Universidad Nacional San Luis Gonzaga, Ica- Perú.
Tiene más de 30 años de experiencia como Docente Universitario en Pre y Post Grado. Ha escrito artículos y capítulos de libros en temas de Marketing que han sido publicados en diversas revistas indexadas. Actualmente, se desempeña como docente y Directora de la Escuela Profesional en la Facultad de Administración de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga Ica- Perú.