RESUMEN:
Las habilidades sociales desempeñan un papel fundamental en el contexto empresarial y económico al influir en la eficacia de la comunicación interpersonal y en la capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los diversos actores involucrados en el entorno empresarial. La comunicación efectiva facilita la colaboración entre los miembros del equipo y la resolución de conflictos, lo que puede aumentar la eficiencia operativa y promover la innovación. Por otro lado, la empatía permite establecer relaciones sólidas con clientes, proveedores y otros stakeholders, lo que puede traducirse en una mayor retención de clientes, lealtad a la marca y, en última instancia, en un desempeño económico más sólidas para la empresa. El objetivo del trabajo fue explorar cómo las habilidades sociales, entre ellas la comunicación efectiva y la empatía, son fundamentales para el éxito en los negocios y cómo afectan el desempeño económico de las empresas. La revisión exhaustiva de la literatura resalta la creciente relevancia de las habilidades sociales en el entorno empresarial y económico Se evidencia que una comunicación efectiva y una capacidad empática pueden mejorar significativamente la satisfacción del cliente y fortalecer la lealtad hacia la marca.
Palabras clave: habilidades sociales; empresarial; económico; empatía.