La digitalización es un proceso que ha venido desarrollándose en el Perú en los últimos años, el avance reportado en las empresas como consecuencia de la pandemia permitió el crecimiento de diversos sectores económicos. El presente libro expone un análisis del comportamiento de ellos durante el 2020 y 2021 destacando los avances que cada uno ha logrado y las oportunidades que deben aprovecharse en adelante, considerando que la transformación digital involucra a todos. El sector financiero lo lidera, debido a la innovación y creatividad de los servicios que ofrece, tanto para fomentar la inclusión financiera como para la mejora de la calidad de vida de la población. El sector comercio fomentó la satisfacción de las necesidades de los clientes, cada vez más exigentes y tecnológicos, con diversas estrategias a través de las redes sociales y otras plataformas. El sector educación, mostró un desconocimiento en el uso y aplicación de herramientas digitales en el proceso de enseñanza-aprendizaje; sin embargo, se presentó una innovación llamada Aprendo en Casa, que permitió llegar a los estudiantes de manera divertida y desde la seguridad de su hogar.  Por último, resaltar los esfuerzos que realiza el Estado para implementar normas que fomenten el gobierno digital en todas las entidades públicas, para crear un mayor valor a los ciudadanos, con el objetivo de que el país avance hacia la modernidad digital en que se encuentra inmerso el mundo.

Flor Angélica Lavanda Reyes

Doctor en Administración. Especialista en Marketing. Docente Universitario con más de 30 años de experiencia. Actualmente, se desempeña como docente y Directora de la Escuela Profesional en la Facultad de Administración de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga. Ica- Perú.