La Cocreación de Valor como Estrategia de Innovación Abierta para la Rentabilidad Empresarial Sostenible

RESUMEN

Esta ponencia magistral presenta los resultados de una investigación doctoral orientada a demostrar cómo la cocreación de valor, integrada en los principios de la innovación abierta, se convierte en una estrategia clave para optimizar la rentabilidad empresarial. A partir del análisis comparativo de más de treinta modelos teóricos sobre cocreación, se propone un modelo metodológico de cinco pilares interdependientes: diálogo genuino con el cliente, participación directa en el diseño, ciclo continuo de retroalimentación, estructuras organizacionales flexibles y enfoque en resultados financieros. Metodológicamente, el estudio empleó un enfoque mixto sustentado en revisión bibliográfica, observación analítica y el estudio de caso de la empresa LEGO, referente mundial en innovación colaborativa. Los resultados evidencian que la implementación sistemática del modelo incrementa la rentabilidad en un 27 % y reduce el tiempo de desarrollo de productos en un 35 %. La investigación concluye que la cocreación no debe entenderse como una práctica romántica de colaboración, sino como una inversión estratégica capaz de alinear la participación del consumidor con indicadores de desempeño financiero y sostenibilidad a largo plazo.

Palabras clave: innovación abierta, cocreación de valor, rentabilidad, LEGO, sostenibilidad empresarial.