Influencia del Recurso Humano en la Calidad del Producto: Efecto de la Capacitación, la Motivación y la Rotación en la Manufactura Industrial en el contexto Latinoamericano

RESUMEN

La calidad del producto en entornos manufactureros está estrechamente ligada a la gestión del recurso humano. Factores como la capacitación, la motivación laboral y la rotación de personal han sido recurrentemente estudiados en la literatura científica por su incidencia en los resultados operacionales. No obstante, es necesario identificar tendencias, vacíos y patrones en la producción académica sobre este enfoque para fundamentar futuras investigaciones aplicadas.

Se emplea una metodología bibliométrica de tipo descriptivo y exploratorio. La información se recopiló a partir de bases de datos académicas indexadas en Scopus y Web of Science, utilizando combinaciones de palabras clave relacionadas con recurso humano, calidad del producto y manufactura industrial. El análisis se realizó mediante herramientas especializadas como VOSviewer y Excel, permitiendo visualizar la evolución temporal, autores más productivos, países con mayor contribución y redes de co-ocurrencia temática.

Los resultados evidencian un incremento sostenido en la producción científica sobre esta temática en la última década, destacándose la relevancia de enfoques como TQM, Lean y la Industria 4.0. Las variables capacitación y cultura de calidad presentan mayor densidad en la red de co-ocurrencia.

Este estudio ofrece una visión estructurada de la literatura actual, sirviendo como base para futuras investigaciones aplicadas y decisiones estratégicas en gestión de calidad desde el enfoque humano.

Palabras clave: Capacitación, motivación laboral, rotación de personal, cultura de calidad, calidad del producto.