Humanizar la atención sanitaria: fundamentos y resultados del Modelo Integral TIBETCITO

RESUMEN

La deshumanización en los sistemas de salud se manifiesta en prácticas fragmentadas, trato impersonal y desgaste profesional, afectando la dignidad de pacientes, familias y personal. El Modelo Integral de Formación en Humanización, Voluntariado y Acompañamiento TIBETCITO® se presenta como una propuesta académica y de intervención social estructurada, con sustento metodológico, orientada a fortalecer el trato digno en contextos sanitarios mediante una comprensión profunda de la experiencia humana. 

Materiales y métodos 

El modelo se fundamenta en la fenomenología existencial con enfoque humano, el aprendizaje experiencial y metodologías participativas. Su enfoque prioriza la escucha profunda, la presencia auténtica y la suspensión del juicio como bases de toda práctica de humanización. Metodológicamente se desarrolla en cuatro momentos cíclicos: experiencia vivencial; conciencia fenomenológica; integración reflexiva; y proyección a la acción. La evaluación del proceso es cualitativa, reflexiva, narrativa y continua, e

incluye bitácoras y testimonios. El modelo es compatible con políticas de calidad, seguridad del paciente y bienestar laboral, alineándose con la NOM-035-STPS-2018. 

Resultados 

La implementación del modelo favorece la sensibilización del personal de salud, la mejora del trato digno al paciente y su familia, el fortalecimiento del bienestar psicoemocional y la prevención del desgaste en profesionales de la salud. A nivel organizacional se observan mejoras en el clima laboral, reducción de conflictos y quejas, disminución de la cadena de vulnerabilidad y consolidación de una cultura institucional humanizada en salud. 

Conclusión 

Se propone esta estrategia formativa para humanizar los sistemas de salud, integrando calidad técnica y dignidad humana desde una práctica consciente y transformadora. 

Palabras clave: Humanización, sistemas de salud, trato digno