Estrategias de Marketing 4.0: La Revolución Digital del Turismo en Tungurahua

RESUMEN 

El presente estudio analiza la implementación de estrategias de Marketing 4.0 en la promoción turística de Tungurahua, integrando tecnologías como inteligencia artificial, realidad aumentada y Big Data. Su pertinencia se fundamenta en la ausencia de investigaciones en Ecuador sobre la digitalización de rutas turísticas mediante estos enfoques. Alineado con el ODS 8, el proyecto fomenta el empleo y la valorización del patrimonio cultural a través de la transformación digital del turismo. Metodológicamente, combina investigación de campo con técnicas cuantitativas y cualitativas, aplicando encuestas, entrevistas y análisis de Big Data, además de estrategias innovadoras como gamificación, realidad aumentada y capacitación digital. Los resultados evidencian una mejor experiencia turística gracias a la realidad aumentada, que permitió una interacción más inmersiva con los destinos. La gamificación incrementó el engagement con plataformas digitales y servicios turísticos, favoreciendo la fidelización de visitantes. La recopilación de datos con Big Data, en colaboración con el sector público y privado, proporcionó información clave para la toma de decisiones estratégicas. Sin embargo, se identificaron desafíos tecnológicos en infraestructura y adopción digital, además de impactos positivos en la generación de empleo, subrayando la necesidad de formación continua para una transición efectiva hacia un turismo más tecnológico y sostenible.

Palabras clave: Marketing 4.0; turismo inteligente; realidad aumentada; transformación digital; sostenibilidad turística.