En sus marcas, ¿Listos? … ¡Fuera! Bienvenidos a marketing 6.0 | Activa tus sentidos y vive la inmersión.

RESUMEN

En los últimos años, la inteligencia artificial ha transformado de manera significativa las  dinámicas empresariales, particularmente en la optimización de procesos y la eficiencia  operativa. En este contexto surge el Marketing 6.0 como una evolución del marketing digital  orientada a integrar la innovación tecnológica con una visión centrada en el ser humano. No  obstante, la creciente automatización ha generado cuestionamientos en torno a la pérdida de  conexión humana, la ética en el uso de datos y el impacto de estas prácticas en la experiencia  del consumidor. El objetivo de esta investigación es analizar el Marketing 6.0 como un enfoque  estratégico que prioriza la experiencia inmersiva, la ética y el bienestar del consumidor en  entornos digitales contemporáneos. 

Materiales y métodos 

La investigación se desarrolló bajo un diseño metodológico mixto secuencial de alcance  exploratorio, con predominio cualitativo y un componente cuantitativo descriptivo. En una  primera fase se realizó una revisión documental de literatura académica actualizada y de  reportes especializados, con el propósito de comprender las percepciones y enfoques teóricos  relacionados con la inteligencia artificial y el marketing humanista. Posteriormente, se  incorporó una fase cuantitativa orientada a medir la percepción de prácticas de marketing  humanista y su relación con el valor de marca, la confianza y el bienestar percibido. La  integración de ambas fases permitió la triangulación de resultados.

Resultados 

Los resultados preliminares indican una aceptación general de la inteligencia artificial como  herramienta de apoyo tecnológico; sin embargo, cuando esta se emplea exclusivamente como  recurso publicitario, se percibe una disminución en la autenticidad, cercanía y sentido humano  de los mensajes de marca. 

Conclusión 

El Marketing 6.0 requiere un equilibrio consciente entre tecnología e inteligencia artificial y  valores humanos como la ética, la empatía y el bienestar del consumidor. Concebido como un  ecosistema de entornos digitales interconectados, este enfoque busca generar experiencias  inmersivas significativas y sostenibles, orientadas a la construcción de relaciones auténticas  entre marcas y consumidores. 

Palabras clave: Marketing 6.0; inteligencia artificial; humanismo; experiencia del consumidor;  transformación digital.