En la segunda década del siglo XXI La educación dio un giro inesperado, los docentes no sestaban preparados para interactuar en clases virtuales, se vieron en la necesidad de aprender nuevas formas en comunicación virtual, enfrentado a nuevos retos de enseñanza para educar a los estudiantes del país, aprendieron de manera intuitiva a conectarse en diferentes plataformas educativas convirtiéndose en actores relevantes en la enseñanza.
El proceso del desarrollo de las habilidades blandas en la comunidad educativa es un desafío revelador en el sector educativo, impulsa la inteligencia emocional junto con las habilidades transversales que enfocan al desarrollo de valores humanos, fomentan la comunicación afectiva entre las personas, mediante las actividades que se generan en la plataforma MOCC se logró un notable mejoramiento en la comunicación asertiva y la escucha activa, generando un ambiente afectivo entre los miembros de la comunidad.
La ejecución de la capacitación en linea en la Unidad Educativa se observó cambios en las interacciones sociales, estimulo el liderazgo, los trabajos colaborativos, armonizando la empatía y adaptación en el contexto laboral, resolviendo conflictos que se presentan en el diario convivir con sus semejantes, finalmente se instauró el pensamiento crítico en la comunidad educativa.
Actualmente en las instituciones educativas se deben desarrollar una excelente calidad armónica, debiendo contar con el perfeccionamiento de habilidades blandas para alcanzar el éxito en su desempeño laboral, aportando con aprendizajes significativos en los estudiantes, mejorando sus actitudes en el escenario social donde desenvuelvan para la solución en diversas circunstancias en la vida cotidiana.