RESUMEN:
El trabajo presenta un Análisis de Factores Internos y Externos Mediante las Herramientas de PESTEL y FODA en una Empresa de Corte Laser en el Estado de Tlaxcala para evaluar la situación actual de la empresa y detectar áreas de mejora. El análisis PESTEL permitió analizar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales macroambientales externos que afectan a las pequeñas empresas en el Estado de Tlaxcala, estos incluyen políticas de desarrollo económico y apoyo a las empresas, fomento del emprendimiento y burocracia, mientras que los factores internos se relacionan con la calidad del aire, la crisis ambiental y la incorporación de TIC's. El análisis FODA permitió analizar los factores internos, utilizando el modelo de las 6 M con un enfoque en la cadena de suministro, que pueden afectar el éxito de la empresa. Como resultado del análisis se identifican oportunidades y amenazas estratégicas que existen en el entorno operativo de la organización y que impactan para que logre su misión, lo que contribuye a la planificación de mejoras y la elevación de la productividad y calidad de los productos o servicios ofrecidos.
Palabras clave: : factores internos; factores externos; PESTEL, FODA.